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01

KNOW OUR SERVICES

了解我們的服務

我們對每一套產品都建立了可追蹤檔案,對關鍵零部件也進行了編碼及數據保存,當售后用戶對產品的疑問立即可通過三種方式找到我們。

 

一、致電經銷業務經理。

 

二、致電400全國免費電話。

 

三、通過網絡平臺及郵件、微信等。

 

我們承諾,對每一個提問都將備案。并做到有問必答。其中特殊與疑難的專業技術性問題,將組織專業人士做好預案,不晚于24小時內答復。我們的響應機制還包括,可應用戶要求派遣專業的調試人員,接到指令后,不晚于48小時內到現場。

 

隨著物聯網技術的應用,以及公司大數據的平臺的建設,將對遍布各地的設備運行實施在線監測,對關鍵數據異常的產品,我們一面安排就近服務工程師到場指導,一面致電給設備使用的管理部門。

 

1. 泵站發運到貨七天內,可無理由退貨。

 

2. 泵站經儲存尚在地面調試期間,可換貨或進行免費調試服務,但儲存期限不大于九個月。

 

3. 一年內下列故障產生的問題只修不包。

  3.1 缺油引發的漲缸現象。

  3.2 傾斜引發的不充分潤滑產生的抱瓦現象。

  3.3 潤滑油更換不及時,清潔度產生的抱瓦及漲缸現象。

  3.4 自行更換傳動箱主要零件,沒有按照盤車及點動檢查旋向引發的曲軸斷裂現象。

  3.5 自行更換傳動箱主要零件,但所供配件不屬于主機廠家的,試車后引發的傳動箱零部件損壞。

 

4. 一年期內下列故障產生的問題,免費提供主機3%價值的配件。

  4.1 各類密封件。

  4.2 各類彈簧。

  4.3 各類拆裝工具。

  4.4 各類閥芯閥座。

  4.5 經合同協商指定的其它類零部件,如:軸瓦、柱塞等。

 

5. 電動機三包期限為保證使用一年,此后實行免費服務指導。

 

6. 一年期內一下主要零部件實行免費三包更換。

  6.1 各類軸承。

  6.2 各類齒輪。

  6.3 各類泵頭。

  6.4 各類閥芯閥座。

  6.5 曲軸。

  6.6 連桿。

  6.7 泵頭卸載閥,溢流閥及安全閥內的零件。

 

7. 對超過一年使用期的產品提供下列修理服務。

  7.1 對泵站進行收費的大修理服務,保證大修理泵站使用一個工作面,質保期六個月。

  7.2 對曲軸和箱體進行收費修理。

  7.3 經雙方協商確定的返修品種。

 

8. 保修免責范圍

  8.1 使用方未采購主機同廠家配件,此后產生的質量問題廠家不承擔三包責任。

  8.2 未按操作規程使用及檢查設備產生儲能器漏氣,隔離腔聯接螺栓松動損壞,以及密封件使用達到材質規定的壽命損壞,廠家不承擔三包責任。

 

9. 隨著新產品推出,采用新材料或新技術以及行業或國家標準推出后,以新標準的規定為準。

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了解我們的服務

我們對每一套產品都建立了可追蹤檔案,對關鍵零部件也進行了編碼及數據保存,當售后用戶對產品的疑問立即可通過三種方式找到我們。

 

一、致電經銷業務經理。

 

二、致電400全國免費電話。

 

三、通過網絡平臺及郵件、微信等。

 

我們承諾,對每一個提問都將備案。并做到有問必答。其中特殊與疑難的專業技術性問題,將組織專業人士做好預案,不晚于24小時內答復。我們的響應機制還包括,可應用戶要求派遣專業的調試人員,接到指令后,不晚于48小時內到現場。

 

隨著物聯網技術的應用,以及公司大數據的平臺的建設,將對遍布各地的設備運行實施在線監測,對關鍵數據異常的產品,我們一面安排就近服務工程師到場指導,一面致電給設備使用的管理部門。

 

1. 泵站發運到貨七天內,可無理由退貨。

 

2. 泵站經儲存尚在地面調試期間,可換貨或進行免費調試服務,但儲存期限不大于九個月。

 

3. 一年內下列故障產生的問題只修不包。

  3.1 缺油引發的漲缸現象。

  3.2 傾斜引發的不充分潤滑產生的抱瓦現象。

  3.3 潤滑油更換不及時,清潔度產生的抱瓦及漲缸現象。

  3.4 自行更換傳動箱主要零件,沒有按照盤車及點動檢查旋向引發的曲軸斷裂現象。

  3.5 自行更換傳動箱主要零件,但所供配件不屬于主機廠家的,試車后引發的傳動箱零部件損壞。

 

4. 一年期內下列故障產生的問題,免費提供主機3%價值的配件。

  4.1 各類密封件。

  4.2 各類彈簧。

  4.3 各類拆裝工具。

  4.4 各類閥芯閥座。

  4.5 經合同協商指定的其它類零部件,如:軸瓦、柱塞等。

 

5. 電動機三包期限為保證使用一年,此后實行免費服務指導。

 

6. 一年期內一下主要零部件實行免費三包更換。

  6.1 各類軸承。

  6.2 各類齒輪。

  6.3 各類泵頭。

  6.4 各類閥芯閥座。

  6.5 曲軸。

  6.6 連桿。

  6.7 泵頭卸載閥,溢流閥及安全閥內的零件。

 

7. 對超過一年使用期的產品提供下列修理服務。

  7.1 對泵站進行收費的大修理服務,保證大修理泵站使用一個工作面,質保期六個月。

  7.2 對曲軸和箱體進行收費修理。

  7.3 經雙方協商確定的返修品種。

 

8. 保修免責范圍

  8.1 使用方未采購主機同廠家配件,此后產生的質量問題廠家不承擔三包責任。

  8.2 未按操作規程使用及檢查設備產生儲能器漏氣,隔離腔聯接螺栓松動損壞,以及密封件使用達到材質規定的壽命損壞,廠家不承擔三包責任。

 

9. 隨著新產品推出,采用新材料或新技術以及行業或國家標準推出后,以新標準的規定為準。

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02 COAL MINE SERVICE

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